Termeni și condiții (Terms of Service)

 

1. Generalități

 

Acești termeni și condiții se aplică atunci când tu, în calitate de consumator, plasezi o comandă prin magazinul nostru online Cartea de Amintiri.

Prin finalizarea unei achiziții, accepți acești termeni și te obligi să îi respecți.

 

2. Comenzi

 

După plasarea unei comenzi, vei primi o confirmare a comenzii prin email.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazul în care există motive întemeiate (de exemplu, suspiciuni de fraudă).

 

3. Prețuri și plată

 

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA.

Plata se efectuează prin metodele de plată disponibile în pagina de checkout (de exemplu: card bancar, Klarna sau alte soluții de plată oferite).

Ne rezervăm dreptul de a corecta eventuale erori de preț, probleme tehnice sau situații de stoc epuizat.

 

4. Livrare

Timpul normal de livrare este de 2–5 zile lucrătoare.

Costurile de livrare sunt afișate în checkout înainte de finalizarea comenzii.

În cazul apariției unei întârzieri, te vom informa cât mai curând posibil.

 

5. Drept de retragere și retururi

Ai dreptul de retragere în termen de 14 zile, conform legislației UE privind contractele la distanță.

Produsul trebuie returnat în stare originală, neutilizat și în ambalajul original, pentru ca returul să fie acceptat.

Clientul suportă costurile de retur, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.

Pentru mai multe detalii, te rugăm să consulți Politica de retur și rambursare.

 

 

6. Reclamații

 

Ai dreptul de a face o reclamație pentru un produs defect sau neconform în termen de 3 ani, conform legislației aplicabile.

În cazul unei reclamații aprobate, vom oferi fie înlocuirea produsului, fie rambursarea sumei plătite.

 

7. Limitarea răspunderii

Nu ne asumăm răspunderea pentru daune indirecte sau pierderi care pot apărea în urma utilizării produselor.

De asemenea, nu suntem responsabili pentru întârzieri cauzate de firmele de transport sau de circumstanțe aflate în afara controlului nostru.

 

8. Date cu caracter personal

 

Datele tale cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu GDPR și cu Politica noastră de confidențialitate.

Acestea sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și îmbunătățirea serviciilor noastre.

 

9. Modificarea termenilor

 

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni și condiții în orice moment.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul efectuării achiziției.